MANAJEMEN MUTU TERPADU BERBASIS THE JURAN TRILOGY: STUDI MULTI SITUS DI SMPN 12 SURABAYA DAN SMPN 48 SURABAYA

Abstract

Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan implementasi Quality Planning, Quality Control, dan Quality Improvement berbasis The Juran Trilogy di SMP Negeri 12 Surabaya dan SMP Negeri 48 Surabaya, dua sekolah yang dipimpin satu kepala sekolah yang sama, serta menganalisis persamaan dan perbedaan penerapannya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus mulri situs. Data dikumpulkan melalui wawancara semi terstruktur dengan kepala sekolah, wakil kepala sekolah bidang kurikulum, dan wakil kepala sekolah bidang kesiswaan, kemudian dianalisis melalui kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, dengan keabsahan data diuji melalui triangulasi sumber dan metode. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan mutu di kedua sekolah menggunakan rapor pendidikan, evaluasi sebelumnya, data SDM, dan analisis SWOT sebagai basis penyusunan program; pengendalian mutu dijalankan melalui pendelegasian kepada wakil kepala sekolah dan supervisi guru senior; sedangkan peningkatan mutu dilakukan berbasis evaluasi dampak program yang kembali merujuk skala prioritas rapor pendidikan. Persamaan penerapan Trilogi Juran pada kedua sekolah terletak pada kerangka filosofis dan prosedural yang identik, yaitu pengambilan keputusan berbasis data, sifat kolaboratif, dan kesinambungan siklikal antarfase. Perbedaannya terletak pada arah program, yaitu sekolah talenta di SMP Negeri 12 Surabaya dan digitalisasi pembelajaran di SMP Negeri 48 Surabaya, serta pada mekanisme teknis dan derajat pendelegasian yang dipengaruhi status kepemimpinan sebagai pemimpin sekolah induk maupun Pelaksana Tugas. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberhasilan manajemen mutu terpadu dalam konteks kepemimpinan rangkap ditentukan oleh konsistensi kerangka Trilogi Juran yang diterapkan secara adaptif, bukan oleh keseragaman program maupun kehadiran fisik kepala sekolah secara penuh.