V. Widowati and . H. P. Chernovita, “Evaluasi Kepuasan Pengguna Aplikasi PLN Mobile Dalam Layanan Pengaduan Menggunakan Model EUCS”, Equilibria Pendidikan : Jurnal Ilmiah Pendidikan Ekonomi, vol. 11, no. 1, pp. 23–35, May 2026, doi: 10.26877/ep.v11i1.703.